페이지를 불러오는 중입니다.
본 환불 규정은 한국가양주연구소와 한국전통주교육원(이하 통칭 "연구소")이 운영하는 사이트 suldoc.com 의 결제·취소·환불 처리 기준을 안내합니다. 결제 영역(① 교육 수강, ② 장비·서적 판매, ③ 장터 거래) 별로 적용 기준이 다르므로 항목을 분리해 명시합니다.
교육 수강 환불은 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률」 시행령 제18조에 준하여 다음 기준으로 산정합니다.
| 취소·환불 신청 시점 | 환불 비율 |
|---|---|
| 개강 전 (며칠 남았든 무관) | 전액 환불 |
| 개강 당일 ~ 강의 시간의 1/3 경과 전 | 2/3 환불 |
| 강의 시간의 1/3 ~ 1/2 경과 전 | 1/2 환불 |
| 강의 시간의 1/2 경과 후 | 환불 불가 |
법령은 개강 7일 전 전액 · 3일 전 90% 를 하한으로 정하고 있으나, 연구소는 그보다 유리하게개강 전이라면 며칠이 남았든 전액을 돌려드립니다. 개강 이후는 위 기준에 따릅니다.
천재지변, 강사의 불가피한 사유, 정원 미달 등 연구소 측 사정으로 강의를 진행할 수 없을 때는 신청 시점·진행률에 관계없이 다음 중 하나로 처리합니다.
장비·서적 직판 결제는 부가가치세가 포함된 과세 거래이며, 환불·교환 기준은 다음과 같습니다.
회원 간 장터 거래에서 연구소는 통신판매중개자로서 거래 신청 접수, 결제 확인, 판매자·구매자 안내, 신고 대응을 지원합니다. 다만 매물 자체의 판매 당사자는 판매자이며, 상품 설명·하자·배송·인도에 관한 1차 책임은 판매자에게 있습니다.
사이트 결제를 이용한 거래의 취소·환불 요청은 마이페이지 또는 고객센터로 접수하며, 연구소는 결제 기록, 인도 여부, 판매자·구매자 소명 내용을 확인한 뒤 결제 취소·환불·정산 보류 등 필요한 조치를 진행합니다. 사이트 밖에서 직접 계좌이체·현금 거래로 진행한 경우에는 사이트 결제대금 보호 및 환불 처리 대상이 아닙니다.
중고 매물은 사용하던 물건이라는 특성상, 매물 설명대로 정상 작동하는 상품에 대해서는 아래 사유로 반품·환불을 요구할 수 없습니다.
구매자는 인수 시점(직거래·현장 방문·택배 수령 시)에 작동 여부와 상태를 반드시 확인해 주세요. 이상이 있으면 그 자리에서 사진·영상 등 기록을 남기고 판매자와 연구소에 알리셔야 확인·중재가 가능합니다. 매물 설명과 실제 상품이 다르거나, 고지되지 않은 하자가 있는 경우에는 환불 대상이 됩니다.
명백한 사기 거래·금지 품목 등록·플랫폼 악용 사례는 게시물 삭제, 거래 정지, 회원자격 제한 등의 조치를 취할 수 있으며, 필요 시 수사기관에 자료를 제공할 수 있습니다.
환불 비율이 100%가 아닌 경우 (예: 강의 1/3 경과 후 2/3 환불), 카드사 부분취소가 가능한 결제수단은 부분취소 처리하며, 부분취소가 불가능한 결제수단은 전액 환불 후 별도 결제로 진행합니다.
본 규정과 관련된 분쟁은 우선 양측의 성실한 협의로 해결합니다. 협의로 해결되지 않는 경우 「소비자기본법」에 따른 한국소비자원의 분쟁조정 또는 「민사소송법」에 따른 관할 법원에서 해결합니다.
본 환불 규정과 관련된 자세한 내용은 이용약관 제6조·제7조·제8조 와개인정보처리방침 을 함께 확인해 주십시오.